【筑梦】当文化交行遇上文化江南
阳春三月，一场春雨，淅淅沥沥，打湿了秦淮河畔的油纸雨巷，洗淋了夫子庙前的亭台楼阁。烟雨缠绵之中的南京，犹如一幅浓淡相宜的水墨画，不禁让人想起唐代诗人杜牧的《江南春》：“千里莺啼绿映红，水村山郭酒旗风。南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中。”
江苏省分行行史馆
绵绵春雨，盈盈诗意；脉脉文风，浓浓情怀。
阳春三月，一场春雨，淅淅沥沥，打湿了秦淮河畔的油纸雨巷，洗淋了夫子庙前的亭台楼阁。烟雨缠绵之中的南京，犹如一幅浓淡相宜的水墨画，不禁让人想起唐代诗人杜牧的《江南春》：“千里莺啼绿映红，水村山郭酒旗风。南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中。”这样唯美的南京古城，加上厚重丰富的历史文化，最适合文艺青年在此间寻找灵感、抒发情怀。
3月22日，“文化交行”遇上了“文化江南”。这一天，群贤毕至，俊杰荟萃，第二届交行“梦笔会”在文化底蕴深厚的江苏南京举办。来自全行各条战线上的46位精英为“文化交行”而来，也为“文化江南”而来，他们心怀“交行梦”，相聚秦淮畔，用眼观察，用心“打量”，一同领略江苏省分行从内而外散发的团队气质与文化精神。
“交行文化”与“江南文化”的共鸣
地处南京的江苏省分行，与这座古城一样，不仅有“外表”，更有内涵。走进江苏省分行大楼，醒目提神的文化理念，整洁明亮的营业厅，“高大上”的办公楼，设施完善的职工之家，威武帅气的安保人员，行色匆匆却又意气风发的工作人员，所到之处，所见之人，无不让人强烈地感受到交行企业文化的独特魅力。
整洁明亮的营业厅
在江苏省分行华丽的“外表”之下，是一组让人惊艳的数据。江苏省分行连续多年在交通银行系统业绩位居前列，2016年绩效考核、综合竞争力均排名系统第一，内控、幸福指数位居系统前三，“1+3+1”均进入系统前列。是什么力量促使江苏省分行一步一个脚印稳健发展到今天？在分行的成绩单、分行的行史馆、分行的营业厅、分行同事的脸庞、客户的表扬赞赏中，小编找到了答案，这个答案就是“江南文化”与“交行文化”融合而成的当前江苏省分行优秀的文化基因，是江苏省分行在聚力发展、服务客户过程中凝练而成的与时俱进、上下同欲、勇争一流的团队作风。
企业的发展，一年靠机遇、五年靠经营、十年靠战略、百年靠文化。交行文化在江南水乡的传承与落地，为江苏省分行注入了持续发展、稳健发展、和谐发展的基因，成为江苏省分行银行生生不息、发展壮大的“发动机”与“滋养源”。
调研期间，小编参观了江苏省分行的行史馆，一路下来，我们被分行的创业文化所深深吸引，也为分行长期稳健的经营业绩所折服。截至2016年末，江苏省分行资产规模已超过4500亿元、存款近4000亿元、年创利润80亿元、贷款近3000亿元。自1987年重新组建以来，江苏省分行网点触角由少到多，盈利能力由弱变强，从艰难起步到稳步发展，从规模快速扩张到树立品牌影响力，江苏省交行人用勤奋与智慧书写了一段令人叹服的创业传奇。
参观分行行史馆
对于文化的渗透和建设，江苏省分行历届领导高瞻远瞩。重建以来，江苏省分行干部改变思维定势，员工树立竞争思维，众人不惧变革、抢抓机遇，在起落无定、变化莫测的市场经济大潮中激流勇进，全行团结协作、作风效率和业务发展得到较大提升。
突出表现在宏观上注重制定发展的中长期规划，微观上又注重制定阶段性和当前的针对性措施，提炼形成“解放思想、引领发展；破解瓶颈、突破发展；改革创新、驱动发展；强化内控、稳健发展；培育文化、和谐发展”的“五大路径”，辅之以较全面的绩效考核、督办执行与结果运用体系，从无到有逐步探索了信贷文化、风险文化、营销文化、形象文化等系列子文化建设，推动发展的综合性手段对策越来越丰富，推动各级干部精益管理的把控能力逐步提高，推动经营文化日趋丰富。
“如果让我回答为什么江苏省分行多年以来发展得这么好，我认为可以归纳为‘班子团结、团队奋进、干部务实、员工幸福’”江苏省分行的一位在分行机关工作多年的管理人员分享了自己的体会。
变化的是市场，不变的是文化。三十年间，无论外部经营环境发生何种变化，无论客户群体如何更替，无论领导团队、内部管理经历多少调整变革，江苏省分行的前进步伐始终稳健如一，业绩稳居系统前列，这些发展轨迹的背后，正是“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神陪伴着江苏省交行人赢来一次次胜利。
“常立常新”的竞争观
在国内外经济下行的大环境下，江苏省分行却敢于中流击水，并实现了一次次化危为机的华丽转身，不仅源于建立了一套完整的经营管理体系，更源于这里独具特色的让创新自然生长的文化沃土。
江苏省分行历史底蕴深厚
“优质信用贷”“知识产权质押贷”“科技履约保险”“应收账款质押贷”“合同能源管理贷”“特许经营权贷款”“科技小贷助贷”，以上这些不是哪家银行的贷款服务清单，这是江苏省分行近年自主研发的一系列用于支持服务小微企业的专属服务产品。这些创新富有特色的金融产品，正是江苏省分行贯彻落实总行“深化改革、转型发展”战略部署，勇于开拓、锐意改革的行动写照。
营业厅自助服务设备
抢抓发展机遇，江苏省分行持续推进战略转型。通过实施客户建设、改革创新、风险防控“三大工程”，推动品牌价值显著提升；推进“一部三中心”，奠定了转型发展坚实基础；独家代发区域退休养老金，开启了金融创新、民生保障的发展航程；业内首次主承销地产项目收益票据，树立了商业地产直融新标杆；主办苏宁并购国际米兰股权项目，境内外联动业务实现快速发展。
不仅如此，江苏省分行不断探索产品和服务模式创新，通过差异化、特色化、专业化发展，在激烈竞争中打造了“科技金融、文化金融、惠民金融、特色金融”等服务品牌，实现了规模、效益、质量、管理的同步提升。
狭路相逢勇者胜，面对激烈的同业竞争，小编深悟：只有敢于竞争、常立常新，紧紧跟着市场走，围着业务发展转，随着客户需求变，将创新覆盖到流程、产品、服务、架构等经营管理的方方面面，不断激发干部员工创新、创业的激情，才能实现“危中求机”、险中取胜。
江苏省分行的“卓越”还体现在服务品质上。在行史馆里面，江苏省分行获得的各种大小奖项牌匾“亮瞎”小编的“钛金眼”，各辖属支行获评“全国青年文明号”“中国银行业文明服务规范示范单位”“全国优质规范服务百佳示范网点”“江苏省文明服务千家示范网点”不一而足，数量多年位居交行系统内前列。
去年，江苏省分行位于南京、常州、扬州等地的21家新型支行相继开业，这些网点以“普及金融、惠及民生”为宗旨，采用“自助机具+客户经理”为主导、线上线下相融合的全新运营模式，为社区客户提供了金融和非金融两大类服务，做到了“您下班，我上班，您休息，我服务”，真正实现走进百姓生活的“最后一百米”。
用心服务尽在细节
从客户思维到用户思维，从营销思维到服务思维，现代先进营业服务设施、多元化广覆盖的普惠金融服务平台、快速完善的金融产品和服务手段、持续健全的农村支付环境，多维度、全方位、立体服务的营业网络，不仅帮助江苏省分行在激烈的行业竞争中赢得了市场，也赢得了客户的口碑，使交行的优质服务形象在江苏当地深入人心。
“赛马育马”的人才观
在这里，办公区域配备柔软舒适的沙发，高脚椅、小酒柜，”设施齐备的健身房、贴心舒适的美发室；在这里，即便是上班时间，也可以在一楼大堂的咖啡吧前品一杯原磨咖啡，听听音乐舒缓压力，甚至灵机一动拉上几个同事过来“头脑风暴”一番；在这里，下午班后可以到“道德讲堂”品味“心灵鸡汤”；在这里，机关领导会为了解决一线员工上班路程远、改善值班室通风透气、安排新员工住宿等“芝麻小事”而奔走；在这里，有严苛的业绩考核体系，更有“关爱如家”的人本情怀……
员工美发室里有专职美发师
三天行程下来，小编能够深切感受到江苏省分行“严爱结合、赛马育马”的人本理念。江苏省分行致力于构建以“赛马”为核心、以“育马”为基础的选人育人机制，营造了“岗位靠实力，成才靠学习，业绩靠努力”的公平环境，同时打造行史馆、文化长廊、职工之家和道德讲堂四大平台，形成了社会价值和团队价值有机统一，构建了激情活力竞相迸发的文化形态。
天时不如地利，地利不如人和。在优秀人才文化的指引下，分行员工活得有尊严、价值和激情，在认同自我的同时，也自觉认同交行文化、维护交行集体，实现团队发展与员工成长的良性互动，涌现出一批忠诚敬业、专业精湛的人才梯队，为基业长青注入了不竭动力。
引导员工践行公民责任
三天的江苏之行，小编虽然走马观花，但是窥一斑而知全貌，我们近距离感受了江苏省分行的先进理念与团队气质，聆听了交行文化与江南文化的和谐共鸣，见证了交行文化于无声处激发团队活力、促进事业发展的强大精神力量。
见贤而思齐，作为交行文化宣传战线上的一名战士，小编自己给自己打了一管“鸡血”，立志不但要“坐而论道”，更要“起而行之”，用心用力做工作，同心同筑“交行梦”，如是，则不虚此行。
（作者：谢祖聪，南宁服务中心供稿）